Conditions Générales de Bruno

Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Manila Marketing N.V. (numéro d’enregistrement de société 155114, enregistrée à Curaçao), l’exploitant de Bruno Casino, licencié par la Kahnawake Gaming Commission sous le numéro de licence 00872. Cet accord régit l’inscription et l’éligibilité des comptes, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, le jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service, vous confirmez avoir lu, compris et accepté intégralement ces conditions.

À propos de nous et licence

Bruno Casino est exploité par Manila Marketing N.V., une société constituée à Curaçao sous le numéro d’enregistrement 155114. Le service est autorisé par la Kahnawake Gaming Commission sous le numéro de licence 00872, couvrant les produits de casino, casino en direct et paris sportifs sur tous les marchés internationaux autorisés. Manila Marketing N.V. exploite plusieurs marques de casino au sein du même groupe, notamment LazyBar, Zumospin et B7. Les questions concernant l’entité exploitante ou la licence peuvent être adressées à notre équipe d’assistance à [email protected] .

Inscription de compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le service. Les joueurs situés dans des juridictions où les jeux d’argent en ligne sont interdits par la loi locale ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer, et nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer des comptes lorsqu’un accès depuis une juridiction restreinte est identifié. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double partageant le même nom, adresse, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, méthode de paiement ou appareil ne sont pas autorisés et peuvent être fermés sans préavis. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et complètes, et vous devez nous informer rapidement de tout changement concernant ces informations. La vérification d’identité (KYC) est requise avant le traitement de tout retrait, et nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs à tout stade du cycle de vie du compte.

Dépôts et retraits

Les dépôts sont acceptés via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut, Neosurf, Cashlib, virement bancaire et cryptomonnaies, notamment Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE) et Tether (USDT). Le dépôt minimum pour la plupart des méthodes est de 20 EUR ; les dépôts en cryptomonnaie sont soumis à des minimums par devise affichés dans le compte, et les dépôts inférieurs à ces minimums ne peuvent pas être traités et ne sont pas remboursables. Le retrait minimum est de 50 EUR pour la plupart des méthodes, passant à 120 EUR pour certains pays et méthodes, y compris le virement bancaire. Nous traitons les retraits dans un délai allant jusqu’à 72 heures de notre côté ; après cette période, les retraits en crypto et portefeuille électronique sont généralement réglés dans les 24 heures, tandis que les retraits par carte et virement bancaire prennent plusieurs jours supplémentaires selon l’institution émettrice. Des limites de retrait s’appliquent par jour (environ 1 750 EUR), par semaine (environ 5 250 EUR) et par mois (environ 12 500 EUR) au rang standard, avec des limites plus élevées disponibles aux niveaux de fidélité supérieurs ; les gains supérieurs à 15 000 EUR sont payés en versements mensuels allant jusqu’à 15 000 EUR. Les retraits doivent être effectués vers la même méthode utilisée pour le dépôt qualifiant, et aucun retrait n’est traité tant que la vérification d’identité n’est pas complète. Les retraits par virement bancaire peuvent entraîner des frais bancaires intermédiaires pouvant aller jusqu’à l’équivalent de 16 EUR ; toutes les autres méthodes sont sans frais de notre côté.

Bonus et promotions

Chaque promotion est régie par ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent à tous les bonus, sauf indication contraire dans les conditions individuelles d’une promotion. Les bonus de casino comportent une exigence de mise de 40x appliquée au montant du bonus ; le forfait de bienvenue paris sportifs comporte une exigence de mise de 5x sur les paris combinés qualifiants. Pendant tout bonus de casino actif, la mise maximale autorisée est de 5 EUR sur les machines à sous et de 10 EUR sur les jeux en direct, y compris les mises doublées et les tours bonus achetés ; les mises dépassant ces limites pendant la mise peuvent entraîner la perte du bonus et de tous les gains associés. Les gains dérivés d’un bonus sont plafonnés à 10x le montant du bonus, et les gains provenant de tours gratuits ou de bonus sans dépôt sont plafonnés à 50 EUR quel que soit le montant généré. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont les suivantes : machines à sous 100 %, tours avec fonction d’achat 50 %, roulette et blackjack en direct 10 %, jeux à gains instantanés 5 %, et jeux de table, cartes à gratter et autres jeux en direct 0 %. Les bonus sont valables 7 jours (Forfait de Bienvenue) ou 14 jours (promotions récurrentes) à compter de la date de crédit, et toute exigence de mise non satisfaite à l’expiration entraîne la perte du bonus et des gains associés. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus sont limités à un par personne, foyer, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, méthode de paiement et appareil. Nous nous réservons le droit de révoquer les bonus et d’annuler les gains associés lorsque nous identifions un abus, des mises frauduleuses ou une exploitation systématique des structures promotionnelles. Les joueurs inscrits depuis la Suède ne sont éligibles à aucun bonus ni offre promotionnelle.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable, notamment des limites de dépôt, des limites de temps de session, des temps morts et l’auto-exclusion. Les détails complets des outils disponibles et la manière de les activer sont présentés sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via [email protected] sont traitées rapidement, et les comptes soumis à l’auto-exclusion sont fermés au jeu pour la durée spécifiée.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d’assistance en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] , disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade vers un membre senior de l’équipe d’assistance, et nous fournirons une réponse substantielle dans les 7 jours suivant la réception de la réclamation escaladée. Lorsqu’une réclamation ne peut pas être résolue en interne dans les 30 jours, vous pouvez transmettre l’affaire à la Kahnawake Gaming Commission en tant qu’autorité de régulation. Les journaux de serveur et les enregistrements système constituent l’autorité finale en cas de litige factuel concernant les résultats de jeu ou l’historique des transactions.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et nous vous informerons des changements importants par e-mail ou en publiant un avis sur le site avant la date d’entrée en vigueur de la mise à jour. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur de toute modification constitue l’acceptation des conditions révisées.