Jeu responsable chez Bruno

Les jeux d’argent chez Bruno sont destinés à être un divertissement. Cette page présente les outils disponibles sur votre compte, les organismes externes que vous pouvez contacter pour obtenir de l’aide, et comment nous joindre directement. Bruno opère sous une licence délivrée par la Kahnawake Gaming Commission (numéro de licence 00872, détenue par Manila Marketing N.V.), qui fournit une voie formelle d’escalade des litiges si une réclamation ne peut être résolue à notre niveau.

Notre engagement

Bruno opère sous la licence numéro 00872 de la Kahnawake Gaming Commission. Cette licence nous oblige à maintenir des normes de jeu équitable, des transactions cryptées SSL et une vérification d’identité KYC sur tous les comptes. Bruno n’est actuellement pas licencié par l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux) et n’intègre pas le fichier national d’auto-exclusion français. Les joueurs basés en France qui souhaitent s’auto-exclure de plusieurs opérateurs doivent s’inscrire directement sur joueurs-info-service.fr.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles au niveau du compte sont directement à votre disposition. Vous pouvez définir une limite de perte sur votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte. L’auto-exclusion est également disponible : la demander ferme votre compte immédiatement et empêche tout jeu ultérieur. Pour demander la fermeture de compte ou l’auto-exclusion, envoyez un e-mail à [email protected] .

Une remarque concernant les limites de dépôt : celles-ci ne peuvent pas être appliquées aux dépôts en cryptomonnaie. Si vous utilisez la crypto et souhaitez limiter vos dépenses, l’auto-exclusion ou une limite de perte sont les options disponibles.

Outils que vous pouvez utiliser :

Limite de perte (initiée par le joueur, appliquée à votre compte)
Auto-exclusion (fermeture immédiate du compte sur demande)
Annulation de bonus à tout moment, sans perte de vos propres fonds
Fermeture de compte par e-mail à [email protected]

Si vous vous auto-excluez, Bruno fait des efforts raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes. Empêcher l’accès via d’autres comptes reste de votre responsabilité.

Signes à surveiller

Certains comportements peuvent indiquer que le jeu a dépassé ce que vous aviez prévu. Ce sont des indicateurs factuels, pas un jugement.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer ce qui a été perdu
Passer plus de temps ou dépenser plus d’argent au jeu que prévu
Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds réservés à d’autres fins pour jouer
Se sentir agité ou irritable lorsque vous ne jouez pas
Dissimuler le temps ou l’argent que vous consacrez au jeu

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organismes offrent un soutien gratuit et confidentiel. Tous les organismes suivants opèrent indépendamment de Bruno.

Joueurs Info Service : joueurs-info-service.fr ou 09 74 75 13 13
Adictel : adictel.com ou 01 45 84 28 25

L’âge minimum pour jouer est de 18 ans.

Nous contacter

Pour les demandes d’auto-exclusion, de fermeture de compte ou toute question relative au jeu responsable, envoyez un e-mail à [email protected] . L’auto-exclusion prend effet immédiatement dès réception de votre demande, fermant le compte sans délai. Pour les questions d’assistance générale, notre chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 ou vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] .