Bruno Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Manila Marketing N.V. (registratienummer 155114, geregistreerd in Curaçao), de exploitant van Bruno Casino, gelicentieerd door de Kahnawake Gaming Commission onder licentienummer 00872. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en geschiktheid, stortingen en opnames, bonussen en promoties, verantwoord spelen en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de dienst, bevestig je dat je deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Over ons en licentieverlening

Bruno Casino wordt geëxploiteerd door Manila Marketing N.V., een bedrijf opgericht in Curaçao onder registratienummer 155114. De dienst is geautoriseerd door de Kahnawake Gaming Commission onder licentienummer 00872, dat casino-, live casino- en sportsbookproducten dekt in alle toegestane internationale markten. Manila Marketing N.V. exploiteert verschillende casinomerken binnen dezelfde groep, waaronder LazyBar, Zumospin en B7. Vragen met betrekking tot de exploiterende entiteit of licentie kunnen worden gericht aan ons supportteam via [email protected] .

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te registreren en de dienst te gebruiken. Spelers die zich bevinden in rechtsgebieden waar online gokken verboden is door lokale wetgeving, mogen zich niet registreren of spelen, en wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of accounts te sluiten wanneer toegang vanuit een beperkt rechtsgebied wordt geïdentificeerd. Slechts één account per persoon is toegestaan; dubbele accounts die dezelfde naam, adres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalmethode of apparaat delen, zijn niet toegestaan en kunnen zonder kennisgeving worden gesloten. Je moet nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken en je moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in die informatie. Identiteitsverificatie (KYC) is vereist voordat een opname wordt verwerkt, en wij behouden ons het recht voor om ondersteunende documentatie op te vragen in elke fase van de accountlevenscyclus.

Stortingen en opnames

Stortingen worden geaccepteerd via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut, Neosurf, Cashlib, bankoverschrijving en cryptocurrencies waaronder Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE) en Tether (USDT). De minimumstorting voor de meeste methoden is € 20; cryptocurrency-stortingen zijn onderworpen aan minimumbedragen per valuta die in het account worden weergegeven, en stortingen onder die minimumbedragen kunnen niet worden verwerkt en zijn niet retourneerbaar. De minimumopname is € 50 voor de meeste methoden, oplopend tot € 120 voor bepaalde landen en methoden, waaronder bankoverschrijving. Wij verwerken opnames binnen maximaal 72 uur aan onze kant; na dat tijdsbestek worden crypto- en e-walletopnames doorgaans binnen 24 uur afgewikkeld, terwijl kaart- en bankoverschrijvingsopnames enkele extra dagen duren, afhankelijk van de uitgevende instelling. Opnamelimieten gelden per dag (ongeveer € 1.750), per week (ongeveer € 5.250) en per maand (ongeveer € 12.500) bij standaardrang, met hogere limieten beschikbaar bij verhoogde loyaliteitsniveaus; winsten boven € 15.000 worden betaald in maandelijkse termijnen van maximaal € 15.000. Opnames moeten worden gedaan naar dezelfde methode die is gebruikt voor de kwalificerende storting, en er wordt geen opname verwerkt totdat de identiteitsverificatie is voltooid. Bankoverschrijvingsopnames kunnen tussenliggende bankkosten met zich meebrengen tot het equivalent van € 16; alle andere methoden zijn kosteloos aan onze kant.

Bonussen en promoties

Elke promotie wordt beheerst door zijn eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle bonussen, tenzij de individuele voorwaarden van een promotie anders vermelden. Casinobonussen hebben een inzetvereiste van 40x toegepast op het bonusbedrag; het sportsbookwelkomstpakket heeft een inzetvereiste van 5x op kwalificerende combinatieweddenschappen. Tijdens een actieve casinobonus is de maximaal toegestane inzet € 5 op slots en € 10 op live games, inclusief verdubbelde inzetten en gekochte bonusrondes; inzetten die deze limieten overschrijden tijdens het inzetten kunnen leiden tot verbeuring van de bonus en eventuele bijbehorende winsten. Winsten afkomstig van een bonus zijn beperkt tot 10x het bonusbedrag, en winsten uit gratis spins of no-deposit bonussen zijn beperkt tot € 50, ongeacht het gegenereerde bedrag. Spelbijdragen aan inzetvereisten zijn als volgt: slots 100%, buy-feature rondes 50%, live roulette en blackjack 10%, instant win games 5%, en tafelspellen, krasloten en andere live games 0%. Bonussen zijn geldig voor 7 dagen (Welkomstpakket) of 14 dagen (terugkerende promoties) vanaf de datum van creditering, en elke niet-voldane inzetvereiste bij expiratie resulteert in verbeuring van de bonus en bijbehorende winsten. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en bonussen zijn beperkt tot één per persoon, huishouden, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalmethode en apparaat. Wij behouden ons het recht voor om bonussen in te trekken en bijbehorende winsten nietig te verklaren wanneer wij misbruik, frauduleus inzetten of systematische exploitatie van promotiestructuren identificeren. Spelers geregistreerd vanuit Zweden komen niet in aanmerking voor enige bonus of promotieaanbieding.

Verantwoord spelen

Wij bieden een reeks hulpmiddelen voor verantwoord spelen, waaronder stortingslimieten, sessietijdlimieten, time-outs en zelfuitsluiting. Volledige details van beschikbare hulpmiddelen en hoe je deze activeert, zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Spelen. Zelfuitsluitingsverzoeken ingediend via [email protected] worden onmiddellijk verwerkt, en accounts die onderworpen zijn aan zelfuitsluiting worden gesloten voor gameplay voor de gespecificeerde duur. Voor ondersteuning bij verantwoord spelen kun je terecht bij Loket Kansspel (loketkansspel.nl) of je registreren voor zelfuitsluiting via Cruks. De minimumleeftijd voor spelen is 18 jaar.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, neem dan in eerste instantie contact op met ons supportteam via live chat of per e-mail op [email protected] , 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar. Als je klacht niet bij het eerste contact wordt opgelost, kun je verzoeken om escalatie naar een senior lid van het supportteam, en wij zullen binnen 7 dagen na ontvangst van de geëscaleerde klacht een inhoudelijk antwoord geven. Wanneer een klacht niet binnen 30 dagen intern kan worden opgelost, kun je de zaak escaleren naar de Kahnawake Gaming Commission als de licentieregulator. Serverlogboeken en systeemrecords vormen de uiteindelijke autoriteit in het geval van een feitelijk geschil met betrekking tot spelresultaten of transactiegeschiedenis.

Wijzigingen in voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, en wij zullen je op de hoogte stellen van materiële wijzigingen per e-mail of door een kennisgeving op de site te plaatsen vóór de ingangsdatum van de update. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van een wijziging vormt acceptatie van de herziene voorwaarden.